000751 中兴百货探讨

飞行器 · 发表于 2008-12-16 18:48:31

<div id="postmessage_6401564" class="t_msgfont">转过来的一帖子，不知道是否可信。751险资也出手了，大股东一直都很有看头。资产富裕型的股票。大股东和银泰系之间是不是已经敲定了？后市如何？好几年了，值得捂吗？ 中兴布道：商业江湖不相信眼泪  <img src="http://news.lnd.com.cn//attachement/jpg/site1/20081121/5b647aa8d45c17ece750bd14.jpg" border="0" onclick="zoom(this, this.src)" onload="attachimg(this, 'load')" alt="" /> 　　中兴大厦已成为一艘商海巨轮。实习生王欣晔摄　　何谓江湖？江湖就是人。　　江湖在哪里？江湖在心中。　　2008年，沈阳的商业江湖正在经历一场不同寻常的市场磨砺。　　传统营销模式的困惑以及高端百货蜂拥而入并迅速崛起，正在改变和深刻影响着沈阳零售业，在残酷的竞争和危机四伏的商业江湖里，倒下去的悲壮和岿然屹立的坚韧泾渭分明。　　在优胜劣汰的自然法则那么严丝合缝地吻合于这场商业江湖的悄然嬗变之时，也许，超前的胆略和智慧是惟一恒定的不败理由。　　因为，商业江湖，从来不相信眼泪。　　——写在采访之前　　执着选择　　从中兴沈阳商业大厦走出来的时候，于冉的心里很满足。作为沈阳一家知名企业的老总，也作为一个音乐发烧友，于冉这次中兴之行有了足够兴奋的理由，他在中兴一楼的B&O专柜选择了一套非常适合自己的音响，尽管高达10余万元的售价显得不菲，但是于冉却丝毫不以为意，因为他知道，作为丹麦顶级影音视听品牌，B&O一向与汽车界的<a href="http://www.linkmall.cn/doc.php?action=view&title=%E5%8A%B3%E6%96%AF%E8%8E%B1%E6%96%AF" target="_blank">劳斯莱斯</a>一起被人们相提并论。“换做两年前，在沈阳根本买不到它！”于冉的兴奋在中兴门口就充分张扬起来。　　事实上，在过去的20多年时间里，总是有那么一个独特的群体在不断聚合壮大，他们像于冉一样，逛街购物的时候中兴沈阳商业大厦总会成为他们的第一站选择。这是沈阳商界21年来一直保持不变并且最为奇特的一个现象，这种执着的选择甚至不会因为其它流行百货的崛起或者高端百货的抢滩而改变。即使现在沈阳零售业正在面临一场前所未有的市场磨砺，这个“中兴现象”依然那么令人费解地充满活力和灵动——2007年中兴实现商品销售额25.8亿元，实现利润1.15亿元，上缴国家税金1.2亿元，至此，中兴已经连续6年居全省大型零售商场之首。　　“中兴的品牌组合和服务理念的确有足够的杀伤力，那里几乎每一个角落都是品牌商赚钱的黄金位置，这些你不服不行，人家摆在哪里就是能赚钱，你说怪不怪？”这是铁西新区一家百货老总对“中兴现象”的由衷感慨。　　从1987年创建到1997年股改上市，再到1998年扩建改造，中兴始终以超前的胆识和睿智走在市场的最前沿，并且精准地把握零售市场的每一次见细入微的流行变革和服务升级。目前，中兴总建筑面积14.5万平方米，裙楼部分1-7层为百货零售商场，主要经营国际名品、高档化妆品、黄金珠宝、钟表眼镜、服装服饰、针织用品、鞋品皮具、运动休闲用品、儿童用品、通讯电器、日用百货等15大类15万余种商品，并设有美食广场、<a href="http://www.linkmall.cn/doc.php?action=view&title=%E9%BA%A6%E5%BD%93%E5%8A%B3" target="_blank">麦当劳</a>快餐、<a href="http://www.linkmall.cn/doc.php?action=view&title=%E6%98%9F%E5%B7%B4%E5%85%8B" target="_blank">星巴克</a>咖啡、电影院、医药商店、美容美发等附属经营门类以及银行自助营业厅、洗衣店、成衣改制、健身、游泳等服务功能。　　品牌之变　　从最初的单一传统百货老店到现在的集流行时尚、高端消费、餐饮娱乐于一身的一站式、多功能大型<a href="http://www.linkmall.cn/doc.php?action=view&title=%3CSPAN%20class=t_tag%20onclick=tagshow(event)%20href=%22tag.php?name=%25B9%25BA%25CE%25EF%25D6%25D0%25D0%25C4%22%3E%E8%B4%AD%E7%89%A9%E4%B8%AD%E5%BF%83%3C/SPAN%3E" target="_blank">购物中心</a>，中兴的每一次嬗变都牢牢地抓住了消费者和市场。“面对风起云涌的市场竞争，企业要生存、要发展，就必须突破在商品定位、经营结构、促销方式上的高度同质化，走出一条特色经营的新路子。”中兴沈阳商业大厦的一位高层坦言，他们赖以保持竞争力的法宝之一就是推崇“品牌至上”的全新理念，大力开发引进国内外著名品牌，特别是<a href="http://www.linkmall.cn/doc.php?action=view&title=Cartier" target="_blank">Cartier</a>、Emporio<a href="http://www.linkmall.cn/doc.php?action=view&title=Armani" target="_blank">Armani</a>、<a href="http://www.linkmall.cn/doc.php?action=view&title=BURBERRY" target="_blank">BURBERRY</a>、HUGO<a href="http://www.linkmall.cn/doc.php?action=view&title=BOSS" target="_blank">BOSS</a>、<a href="http://www.linkmall.cn/doc.php?action=view&title=VERSACE" target="_blank">VERSACE</a>、CHANEL、Christian Dior、SKⅡ、<a href="http://www.linkmall.cn/doc.php?action=view&title=%E9%9B%85%E8%AF%97%E5%85%B0%E9%BB%9B" target="_blank">雅诗兰黛</a>、<a href="http://www.linkmall.cn/doc.php?action=view&title=%E5%85%B0%E8%94%BB" target="_blank">兰蔻</a>等众多国际知名品牌的引进，极大地提升了经营档次。　　事实上，为了牢牢地掌握市场主动，中兴甚至把品牌战略进行了深度推进，“我们率先打响了‘引进强效品牌、培育销售大户、扩大独家经营’的三大战役，实现了商品的错位经营。”　　错位经营的品牌战略使中兴在竞争中不断发展壮大，并产生了无法遏制的“蝴蝶效应”——截至2007年末，中兴年销售额200万元以上品牌占供应商总数的31%，年销售额超千万元的32个。独家经营品牌占供应商总数的31%。全国销售第一的品牌达44个，全省销售第一的品牌达168个。　　今日的中兴，不仅已经成为国内新品的时尚橱窗，更是国际名品云集荟萃的华美殿堂。　　人文商道　　品牌是一个现代商业企业的繁荣基础，但是如果单靠品牌的影响力而缺失了企业管理和消费服务的人文关怀，那么品牌再好再多也未免给人曲高和寡的感觉，“诚信为本，追求卓越，把建设先进的企业文化贯穿企业发展全过程。”早在1994年，中兴掌门人刘芝旭就提出了这样的企业信条。　　中兴人始终坚持“信誉是企业的生命”、“一切为方便顾客”的企业宗旨，把“让每个顾客满意，就是我们的追求”的服务理念，作为每一个中兴人自觉行动的准则。先后推出了十大系列36项服务举措，并向消费者郑重承诺：在中兴购物品牌保真、价格保实、商品保退、大件保送、电器保修、人保安全。“信誉始终是企业的生命，一切为方便顾客，这是中兴人恪守的企业宗旨。”刘芝旭精准地理解并带领整个中兴团队践行着这样的人性商道。　　为了更好地服务于消费者，中兴积极探索“以节造市，以文兴商”的营销文化，引领沈阳商业市场发展潮流，每年举办的以“中兴服装节”为龙头的各类促销活动，以其匠心独特、别具一格的特色，给广大消费者带来耳目一新的感觉。如今，中兴的服装节、美容化妆节、羊绒文化节、鞋艺节、圣诞购物周等独具文化色彩和商业魅力的营销活动已名扬辽沈大地，“中兴消费，时尚品位”已走进千家万户。　　与此同时，中兴在沈城首开先河的“名人之旅”系列促销活动，把名品、名人和名店完美有机地结合，将中兴经营的国际名品所具有的丰富文化底蕴和文化品位，多角度地诠释给广大消费者。先后有赵雅芝、刘嘉玲、任达华、古天乐、黎明、梁家辉、徐熙媛、梅婷、李宇春、郭富城、任贤齐、李冰冰、温兆伦、赵本山等30余名著名影视歌星莅临中兴，让广大消费者零距离感受名人的魅力和系列展示活动带来的无限乐趣和文化熏陶。　　20余年商海搏击，如今中兴已成为一艘商海巨轮。开业以来，企业净资产增值40倍，累计完成销售额300亿元，上缴国家税金超11亿元。而从1997年股改之后，中兴沈阳商业大厦更是充满了鲜活灵动的青春之韵。　　“在人类历史的长河中，20年时空并非漫长，在中国经济与资本市场发展的进程中，20载光阴却可谓天翻地覆，沧海桑田。就是这短短的却是深刻的一瞬，中兴商业完成了中国商业企业旗帜性、跨跃性的成长，用发展见证并共鸣着属于中国经济的发展。20年之约，我们未敢忘记曾经的承诺和肩上的责任。我们知道，我们的身后是未来中兴商业布满荆棘、充满希望的发展之路。”即将结束采访的时候，中兴掌门人刘芝旭董事长这样强调。　　记者谭晓刚　　[写在采访之后]　　采访中兴，对于我来说，在某种意义上并不仅仅止于一次简单的采访任务。在沈阳零售市场风云多变的今天，调查并研究独特的“中兴现象”，也许更多的启迪在于，在市场经济充分张扬的今天，一个成熟的商业企业该如何面对市场竞争带来的压力，并且如何把这种压力有效地转化为企业奋起远航的强大动力。中兴的20余年发展之路显然为此提供了一个最佳样本。　　我对中兴的私人印象，比较深刻的有两件小事情，一个是我的一位朋友曾经在中兴手机销售区与一家手机销售商发生消费纠纷，当时我在场，我记得最清楚的一个细节就是中兴商场售后服务的一位女士在协调处理这件事情的第一句话就是告诉我的朋友，“我保证半小时之内给你退货返款。”另一件事情是，我的一位同事大约在两年前进行过一次沈阳百货商场服务设施的调查采访，她回来后非常诧异地告诉我说，中兴花了200多万元仅仅只是为了装修改造商场的厕所。　　我想，中兴让人印象深刻的绝不仅仅只是它的品牌吧！